一、不断夯实基础，细化具体工作措施。深入解读学习营销方案，制定支行层面落实措施，完善二次考核方案，细化全员任务目标，责任到人，进一步激发全员营销活力。定期通报任务进度及个人排名，根据完成情况重点调度落后人员，采取过程管控、督导等措施。二是扎实开展驻村办公、分岗管户等工作，用好智慧营销系统，结合城乡地域特点，广覆盖、勤联系、深沟通，大力拓展贷款客户深度和广度。三是成立业务沟通小组，积极分析原因，侧重营销方向，提升营销成功率。

　　二是巩固拓展客户资源，走访对接到位。东阳支行对照外出务工人员台账、存量重点客户台账、大额存量客户台账细化工作目标做好过程把控全面开展贷款营销工作、重点对公单位台账、员工个人营销台账，集中开展客户走访行动。拓展优势产业企业集群，通过上门实施精准营销，推行信贷支持、存款回流、工资代发、电子银行等金融服务。

　　三是做好跟进服务，用心维护存量客户。将以客户为中心的服务理念深入内心，付诸行动。春天行动开展以来，该行将存量贷款客户严格落实分层分类管理，明确客户经理按网格跟进服务，逐户明确营销维护责任人，每天通过电话回访、上门服务等方式对接维护。同时，借助每日的晨夕会、周例会、月度会进行复盘分析，及时查找短板不足，做好督导落实，推动贷款业务稳中有增，以存量带增量，持续提升客户信贷体验。（公丕强）

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